Política de Privacidad

1. Información General y Responsable del Tratamiento

qavernolimutha, con domicilio en C. Pleamar, 35558 Caleta de Famara, Las Palmas, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de coaching telefónico y desarrollo personal.

Nos comprometemos a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de España.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal cuando interactúas con nuestros servicios:

• Información de identificación: nombre, apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico
• Datos de contacto y preferencias de comunicación
• Información sobre tus objetivos de desarrollo personal y áreas de interés
• Registros de sesiones de coaching y notas relacionadas con tu progreso
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Información de pago cuando contratas nuestros servicios

También podemos recopilar información indirectamente a través de cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades específicas:

• Proporcionar servicios de coaching telefónico personalizados
• Gestionar tu cuenta y procesar pagos
• Comunicarnos contigo sobre citas, cambios en servicios y actualizaciones importantes
• Mejorar continuamente nuestros servicios basándose en tu feedback
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias
• Enviar información educativa relevante sobre desarrollo personal (solo con tu consentimiento)

Cada tratamiento de datos tiene una base legal específica según el RGPD, incluyendo consentimiento, ejecución contractual o interés legítimo.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en diferentes fundamentos jurídicos según la actividad específica:

• Consentimiento: para envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales
• Ejecución contractual: para proporcionar servicios de coaching contratados
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y realizar análisis estadísticos
• Obligación legal: para cumplir con requisitos fiscales y contables

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando esta sea la base legal del tratamiento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información limitada con:

• Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a mantener nuestra plataforma
• Procesadores de pago para gestionar transacciones de forma segura
• Servicios de análisis web para comprender el uso de nuestro sitio
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

Todos los terceros con los que trabajamos han firmado acuerdos de procesamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección que ofrecemos nosotros.

6. Tus Derechos como Usuario

Bajo la legislación europea y española de protección de datos, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales
• Derecho a la limitación del tratamiento: restringir cómo utilizamos tus datos
• Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@qavernolimutha.sbs. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos.

7. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado de datos sensibles tanto en tránsito como en reposo
• Sistemas de autenticación robustos y acceso limitado basado en roles
• Monitoreo continuo de sistemas para detectar actividades sospechosas
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
• Formación regular del personal sobre protección de datos

Aunque implementamos las mejores prácticas de seguridad disponibles, ningún sistema es completamente inmune a riesgos. Te notificaremos sobre cualquier brecha de seguridad que pueda afectar tus datos personales conforme a los requisitos legales.

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fue recopilada:

• Datos de clientes activos: durante la duración del contrato más 5 años adicionales
• Registros de sesiones de coaching: 3 años después de la finalización del servicio
• Información de contacto para marketing: hasta que retires tu consentimiento
• Datos fiscales y contables: 6 años según la legislación española
• Logs de acceso web: 12 meses para fines de seguridad

Después de estos períodos, eliminamos de forma segura toda la información personal, a menos que tengamos una obligación legal de conservarla por más tiempo.

9. Transferencias Internacionales

En algunas ocasiones, podemos transferir tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, nos aseguraremos de que:

• El país receptor tenga un nivel adecuado de protección según la Comisión Europea
• Se implementen garantías apropiadas como cláusulas contractuales tipo
• Exista una decisión de adecuación o certificaciones reconocidas

Actualmente, algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos están ubicados en Estados Unidos y operan bajo el marco del Privacy Shield o acuerdos contractuales específicos que garantizan protección equivalente.

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Nuestro uso incluye:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies analíticas: proporcionan estadísticas sobre el uso del sitio

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental apropiado.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin la verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.

12. Actualizaciones de esta Política

Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 15 de enero de 2025. Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable.

Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.